老旧小区革新不只是修建的创新，更是住民幸运糊口的晋级。中建二局粉饰公司承接的首批央企在京老旧小区综合整治项目（标包十七），约请小区住民作为革新“焕新合股人”，配合“建证”小区改形成果；接纳“可视化提速、管家式护航、121闭环”形式开云，以精准焕新效劳提拔住民幸运指数，完成从“楼栋焕新”到“糊口焕新”的逾越，让老旧小区改形成为提拔都会品格开云、增长民生福祉的活泼理论。

　　2025年3月，项目正式启动。面临工期紧、使命重的应战，一支唯一12人的项目团队迎难而上，主动阐扬“一个党员动员一片”树模效应，编织“1+N”义务网，打造攻坚协力。

　　据理解，项目批示长杨义涛在周例会上立异推出“1+N”协同攻坚机制——由1名党员率领N名主干构成攻坚小组。项目团队将革新工程细分为高低水革新、户内供暖管道革新、门窗革新等多个义务板块，由“1名党员+N名主干”别离认领专项使命，同步建造义务区展板，经由过程月度评选嘉奖，不竭激起团队战役力。

　　同时，项目团队还约请住民对革新状况停止监视。常有住民到项目部讯问项目停顿，他们只需看一眼墙面，就可以分明理解工程进度。24号楼的住民，摸着极新的外墙保温层赞道：“党员带头不是句废话，这些画在纸上的线，就是最好的见证。”

　　在中建二局粉饰公司立异推出施工“楼栋长制”的根底上，项目团队寻求“详尽再详尽”，立异推出都会更新“专职管家”形式，收缩效劳“间隔”，24小时呼应住民需求。项目批示长杨义涛引见，以甘家口24号楼为例，24号楼为塔楼情势，每层8户住民，为了便利在施工中与住民对接，实施“户型包干”，遴选了8名手艺高深、擅长相同、施行力强的专职管家，每人卖力统一垂直户型的一切住民。

　　高低水革新，因为需求家中留人，同时需求拆掉原有住民装修，是项目革新过程当中面对的最大艰难。专职管家增强与住民相同，经由过程入户答疑、职员和谐、上门慰劳、意愿效劳等情势，逐步获得住民的信赖，单方告竣一请安见停止入户施工。出格是专职管家存心看待入户革新，施工前为住民家中铺设地板庇护垫和家具防护毯；施工过程当中随时关好门窗、做到轻拿轻放，只管削减乐音，得到了住民分歧承认。在专职管家的经心折务下，完工仅两个月，完成高低水管革新率到达97%。“我们一切管家请求24小时德律风流通，他们不只是施工方与业主的相同桥梁，更是革新过程当中住民的知心助手、手艺参谋。”杨义涛说。

　　专职管家既要促进项目施工，又要做好住民和谐事情，今朝高效处理了管道滴漏、渣滓清算等“急难愁盼”成绩20余次。住民楼革新时期，专职管家要卖力逐日施工信息公布、逐日放哨巡检、告急诉求立即上门、一样平常成绩回访销账等事项，妥帖处置住民公道施工诉求或做出解答阐明，完成前期有回应、历程有跟踪、件件有下落，买通效劳住民的“最初一千米”。

　　专职管家还施行“需求前置”。为削减对住民糊口的影响，在入户革新前，项目团队将集合供水改成每层电梯厅增设暂时自来水管线，并在逐日施工完毕后规复高低水功用，确保最大水平低落施工影响。10楼的孟大爷说：“开初不大白为何装置暂时水管，厥后才晓得是为削减停水影响。我们老年人高低楼取水未便，如今门口就可以接水，思索得太殷勤了。”针对24号院住民麋集且施工厂地狭窄的特性，专职管家团队打消空中配电箱，接纳锂电液压钳、锂电扳手、锂电切割机等无线装备。“我们接纳‘无线化’施工工艺，把施工宁静放在首位，确保老年住民出行无忧。”项目批示长杨义涛说。

　　项目团队主动践行“121半日结”事情法（即1小时内呼应、2小时内处理、1小时内反应），经由过程入户效劳累计处理住民搅扰成绩30余件，确保革新工程既包管质量又彰显人文关心。同时，团队立异接纳“住民点单-项目接单”效劳形式，得到住民普遍好评。在项目出场早期，针对住民反应的公开室汗青渣滓聚集成绩，项目团队立刻构造现场核对，疾速完成清算事情，并实时向住民反应处置成果，完成了效劳全流程闭环办理。

　　项目团队对峙自动谛听住民诉求，经由过程3轮集合调研搜集住民倡议、诉求，如“601张师长教师需求供暖革新”“7楼刘密斯对高低水有顾忌”“11楼邱密斯需求烟道疏浚”等等。为此，项目团队快速呼应，展开烟道疏浚、落地“放心装”定制化革新计划等10余项民生改进步伐，完工两个月获赠锦旗10面开云。

　　项目估计2025年10月片面完工，届时将明显改进小区情况，提拔住民得到感、幸运感、宁静感。项目团队将持续对峙办理立异与效劳晋级并重，打造大众合意的“民意工程”，阐扬央企树模感化，让更多住民同享都会开展功效。（黄荣浩）